Población Beneficiada y Organización que presta servicio a la organización o comunidad
Grupo
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Intereses
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Problemas Percibidos
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Recursos y Mandatos
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Departamento de Odontología
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Digitalización de documentos usados en el servicio odontológico (Registro de citas, atención estudiantil)
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Tiempo perdido durante los procesos
Todos los procesos se llevan de forma manual, no se usa ninguna clase de software
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Formatos que solicite los autores para el desarrollo del software
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Departamento de
Psicología
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Evaluación, orientación y formación psicológica
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Falta de recursos para las pruebas estandarizadas
Ausencia de equipos y papelería
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Formatos que solicite los autores para el desarrollo del software
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Departamento de Medicina
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Prestar el servicio de medicinas de manera óptima y rápida
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Falta de insumos médicos.
Recorte de presupuesto
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Formatos que solicite los autores para el desarrollo del software
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Departamento de Estudios Socio
Económicos
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Tiempo de respuesta inmediata, una herramienta que apoye el área, ayude con los procesos de nómina de los becarios
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Dificultad en graficar la información solicitada en tiempo real de solicitud
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Formatos que solicite los autores para el desarrollo del software
Colaboración con los procesos que se lleven a cabo
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Los Estudiantes
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Conocer todos los beneficios que otorga la universidad
Solicitar los beneficios o servicios que otorga el instituto universitario a cualquier hora
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Los estudiantes desconocen la existencia de este departamentos y los servicios o beneficios que este ofrece
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Fuente: Morales M, Hernández M, Hernández A, Espinoza A, Gutiérrez F (Caracas, 2017)
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